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Eric Send, Jana Brefin, Niklaus Gfeller und Livia Zürcher (v.l.n.r.) in der neueröffneten Postfiliale. Bild: AW

Postfiliale Worb: Kleinere Fläche, mehr Angebote

Offen und freundlicher gestaltet, so zeigt sich die Postfiliale Worb nach der umfassenden Sanierung. Am vergangenen 12. Januar 2026 wurde die umgestaltete Poststelle feierlich eröffnet. Die Gesamtfläche wurde zwar reduziert, doch das automatisierte Angebot ist ausgebaut worden.

In den vergangenen Monaten wurde die Postfiliale Worb umfassend saniert. Auf dem Dach wurde eine Photovoltaikanlage installiert und die Schalterhalle wurde vom Ober- ins Erdgeschoss verlegt. Livia Zürcher, Leiterin Postteam Bantiger, zeigt sich erfreut, das Arbeiten auf einer Baustelle sei hin und wieder herausfordernd gewesen. Auffallend ist, dass die Gesamtfläche der Filiale stark reduziert wurde und statt drei Schalter nur noch zwei vorhanden sind. Livia Zürcher dazu: «Die Fläche wurde reduziert, weil wir tatsächlich viel davon nicht mehr gebraucht haben. Ich habe Freude am neuen Konzept, die Wege für uns sind kürzer und wir sind näher an den Kunden.» Längere Wartezeiten seien jedoch nicht zu befürchten, in der neuen Schalterhalle haben die Kundinnen die Möglichkeit Pakete selbst aufzugeben und mit dem nun grösseren Paketautomaten neben der Filiale können Pakete oder Einschreiben rund um die Uhr abgeholt oder aufgegeben werden. Ebenfalls ins Auge sticht, dass die Schalter nicht mehr hinter Glas sind. Ein Konzept, mit dem gute Erfahrungen gemacht werden. Dafür ist die Filiale mit einem ausgeklügelten Sicherheitssystem, wie einer Vernebelungsanlage, ausgestattet. Die genaue Funktionsweise ist Post-Sprecher Eric Send jedoch nicht zu entlocken. Insgesamt konnte das Angebot der Postfiliale Worb durch die Automatisierung ausgebaut werden, so ist der Bereich für die Geschäftskunden nun auch ausserhalb der Öffnungszeiten zugänglich. Einen Personalabbau habe die Modernisierung des Filialnetzes nicht zur Folge. Die Mitarbeitenden der Post sind in Teams eingeteilt, die zwischen verschiedenen Poststellen rotieren, was den Arbeitsalltag abwechslungsreicher mache. Zudem werde das Postangebot laufend ausgebaut, wie Jana Brefin, stellvertretende Leiterin Gebiet PostNetz, erklärt: «Wir bieten analoge und digitale Dienstleistungen wie beispielsweise einen Verpackungsservice oder das Einrichten des Handys an. Zudem wollen wir enger mit den Gemeinden und Behörden zusammenarbeiten. So können bereits heute Betreibungs- oder Strafregisterauszüge bei der Post beantragt werden. Ebenfalls können die Kunden in Worb Termine buchen für die Installation der AGOV-App (Behörden-Login der Schweiz. Anm. d. Red.) in der Filiale Ostermundigen. Oder man kann bei uns Beratungstermine mit der Assura, mit der wir eine Partnerschaft haben, vereinbaren. Unser Personal ist gut geschult und kann sich schnell auf Neues einstellen.»

Dass auch die Poststelle Worb geschlossen wird, sei indes nicht zu befürchten, wie Eric Send versichert: «Die Post hat einen Grundversorgungsauftrag. Das heisst 90 Prozent der Bevölkerung müssen einen bedienten Zugangspunkt innerhalb von 20 Minuten zu Fuss oder mit dem öffentlichen Verkehr erreichen können. Wird eine Postfiliale geschlossen, gehen wir, wo immer möglich, Partnerschaften wie beispielsweise mit Coop oder wie in Rüfenacht mit einer Bäckerei ein. Die Modernisierung der Postfiliale ist jedoch ein Bekenntnis zum Standort Worb.» Noch sind die Sanierungsarbeiten nicht ganz abgeschlossen, die Fassade und die Umgebungsgestaltung müssen noch fertig gestellt werden. Auch für die nicht mehr genutzten Räume im Obergeschoss werden noch Mieter gesucht. AW

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